互联网保险探索O2O生态服务

本文摘要：今年政府工作报告首次明确提出要“把以互联网为载体、线上线下对话的新兴消费搞得红红火火”，将原本早已白热化的O2O市场再度推向焦点。随着近年来O2O如火如荼地席卷了订餐、叫车、家政、代驾、厨师、美业等服务行业，上门服务的安全性问题沦为制约行业发展的难题，也日益受到注目。O2O（online to offline），就是将线下商务与互联网融合一起，让互联网沦为线下交易的前台。

今年政府工作报告首次明确提出要“把以互联网为载体、线上线下对话的新兴消费搞得红红火火”，将原本早已白热化的O2O市场再度推向焦点。随着近年来O2O如火如荼地席卷了订餐、叫车、家政、代驾、厨师、美业等服务行业，上门服务的安全性问题沦为制约行业发展的难题，也日益受到注目。O2O（online to offline），就是将线下商务与互联网融合一起，让互联网沦为线下交易的前台。

2014年，一项由媒体发动的O2O上门服务问卷调查结果显示，不愿尝试上门服务的被访者中，担忧让陌生人到家里不安全性占到到大多数，占71.12%。一位O2O从业者向记者回应，实质上，上门服务如果防控措施得宜，安全性风险在高效率范围之内。但由于种种原因，部分消费者对上门服务依然不存在一些安全性方面的顾虑。

如今，通过重新加入保险，则需要更进一步提高客户对O2O上门服务的安全感，更加安心品尝服务，从而提高平台的用户粘性和转化率，推展平台更进一步发展。近日，众安保险宣告与致力打造出女性服务平台的美业O2O河狸家联手发售首款“美业O2O放心确保计划（河狸家放心确保险要）”，该计划将全方位确保河狸家用户在拒绝接受上门服务时的人身安全和财产安全性。众安保险涉及负责人回应，此次发售的河狸家放心确保计划，是国内首款O2O上门服务场景自定义的标准化确保方案，可读取类似于的O2O上门服务场景中，为千千万万的O2O平台获取用户确保、提高用户体验，同时为平台电子货币。据记者理解，该计划实乃包括车祸损害保险、人身权利侵犯保险、个人财产及随身携带物品损失保险这三种保险责任的“组合拳”，还包括可全方位确保河狸家用户的人身和财产安全性，当用户在手机APP终端或微信下单时，可实时自由选择否投保河狸家免费赠送给的放心确保计划，整个投保动作无教化地映射客户服务出售流程中。

此外，为了协助平台管控风险，众安保险还与河狸家深度合作，参予到平台手艺人的资质审查过程中，彻底减少风险再次发生概率。一位多年资历的财险公司运营人士告诉他记者：“这种只针对细分人群、特定场景、保险期限严重不足一天（上门服务期间）的超强短期车祸产品，保险费收益十分受限，并且要构建与O2O平台系统动态接入，对一般保险而言系统研发和运营任务艰巨。产品开发和运营成本将远高于保险费收益。

”然而，正是这样保险费规模较小（有可能无法覆盖面积研发及运营成本）、经常被传统机构忽略的长尾市场需求，如今却可以通过互联网技术以求转录。业内人士指出，众安保险与河狸家的此次探寻，为整个O2O行业发展竖立了最重要标杆。随着未来用户安全性和保险意识的日益减少，获取保险服务或将沦为大多数O2O平台的必定之中选。据专家预测，2015年O2O市场规模或将快速增长至4188.5亿元。

随着传统产业争相触网，各种新型的风险管理市场需求也将浸润而来，未来互联网保险将大有可为。

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